Политика возврата
Последнее обновление: 16 марта 2026 г.
1. Цифровые продукты
Кредиты Tarot AI являются цифровыми продуктами, предоставляющими доступ к раскладам Таро на основе ИИ. В силу природы цифровых продуктов, которые потребляются при использовании, наша политика возврата имеет определённые условия, изложенные ниже. Все покупки обрабатываются Paddle.com, который выступает нашим Merchant of Record.
2. Условия возврата
Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки, если ни один кредит из покупки не был использован. Если вы использовали часть кредитов из покупки, частичный возврат за неиспользованную часть может быть выполнен по нашему усмотрению. Возврат средств за полностью использованные пакеты кредитов не предусмотрен. Если вы столкнулись с технической проблемой, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы либо восстановим кредит, либо оформим возврат.
3. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, напишите нам на support@tarotai.app, указав следующую информацию: адрес электронной почты вашей учётной записи, дату покупки и причину запроса на возврат. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты будут обработаны Paddle и возвращены на исходный способ оплаты.
4. Chargebacks (возвратные платежи)
Мы рекомендуем вам связаться с нами напрямую перед тем, как инициировать chargeback (возвратный платёж) через ваш банк или кредитную карту. Подача chargeback без предварительной попытки решить вопрос с нами может привести к приостановке вашей учётной записи. Мы стремимся честно и оперативно разрешать любые спорные вопросы по оплате.