Politica de rambursare
Ultima actualizare: 16 martie 2026
1. Produse digitale
Creditele Tarot AI sunt produse digitale care oferă acces la citiri de Tarot bazate pe IA. Datorită naturii produselor digitale care sunt consumate la utilizare, politica noastră de rambursare are condiții specifice prezentate mai jos. Toate achizițiile sunt procesate de Paddle.com, care servește ca Merchant of Record al nostru.
2. Eligibilitatea pentru rambursare
Puteți solicita o rambursare completă în termen de 14 zile de la achiziție dacă nu au fost utilizate credite din achiziție. Dacă ați utilizat unele credite din achiziție, o rambursare parțială poate fi emisă pentru partea neutilizată, la discreția noastră. Rambursările nu sunt disponibile pentru pachetele de credite complet consumate. Dacă întâmpinați o problemă tehnică, vă rugăm să ne contactați.
3. Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@tarotai.app cu următoarele informații: adresa de e-mail a contului dvs., data achiziției și motivul solicitării de rambursare. Vom analiza solicitarea dvs. și vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare. Rambursările aprobate vor fi procesate de Paddle și returnate la metoda de plată originală.
4. Chargebacks (contestații de plată)
Vă încurajăm să ne contactați direct înainte de a iniția un chargeback cu banca sau compania de carduri de credit. Inițierea unui chargeback fără a încerca mai întâi să rezolvați problema cu noi poate duce la suspendarea contului dvs. Suntem dedicați rezolvării corecte și prompte a oricăror dispute de facturare.